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內蒙古安泰保安服務有限責任公司
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保安人員應有的工作態度
作者:佚名 日期:2019年05月28日 來源:本站原創 瀏覽: 次


  • 樹立"客戶至上,服務第一"的宗旨,對待業主、租戶要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務態度,即使外來探訪查詢也應婉言有禮解答,使訪客有賓至如歸之感。
     

  • 工作需盡職盡責,絕不草率,對待客戶交辦事項若為職責范圍內,均應力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責范圍以外,自己不能處理的,可向上級主管匯報。

  • 當班時,應全神貫注執行職責,認真完成本職工作。

  • 責任──盡職盡責。無論是常規的服務還是正常的管理工作,一切務求得效果,給人以高效快捷和良好服務的印象。嚴格執行交接班制度,如有疑難問題,應及時向有關部門領導反映,以得到圓滿的解決。遇有客人投訴,必須耐心聆聽并盡力為客人解決問題。

  • 忠實──忠誠老實是每個保安員必須具有品德。有事必報,有錯必改,不得謊報假情況,陽奉陰違,誣陷他人。

  • 效率──提供高效率的服務,關注工作上的細節。急業主/住戶所急,為他們排憂解難,以贏得大眾的滿意及公司的聲譽。

  • 協作──各部門之間、員工之間應互相配合,真誠合作,不得互相推諉,應同心協力解決疑難問題,維護小區的聲譽和秩序。

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